Votre ordinateur est infecté par un virus,
Vous venez d’acheter un ordinateur et ne savez pas par quel bout le prendre,
Vous ne savez pas paramétrer votre logiciel de messagerie pour gérer vos mails depuis votre ordinateur,
Devant tous ces problèmes (et bien d’autres), vous vous sentez seul au monde...
Je peux vous aider !
Je vous propose un dépannage informatique (Windows uniquement), avec des conseils pour ne pas reproduire le dysfonctionnement, apprendre à bien utiliser votre ordinateur, vos logiciels, etc. et ne plus vous sentir abandonné, mais au contraire plus à l’aise dans l’utilisation de votre matériel informatique.
Méthodes de dépannage
À distance
Cette procédure est utilisée pour régler un problème simple. Si le dépannage s’avère un peu plus compliqué, une intervention chez vous sera planifiée.
Le dépannage à distance est possible, soit par téléphone, soit par visioconférence, via le service gratuit Framatalk, de l'association Framasoft. Si besoin, je peux également voir à distance vos manipulations ou prendre la main sur votre ordinateur, avec le logiciel TeamViewer. Vous avez simplement un petit module à télécharger qui ne nécessite aucune installation. Vous le lancer, puis vous me communiquez les identifiants qui vous seront proposé après son lancement. À la fin de l’intervention il vous suffira de le supprimer.
Les avantages du dépannage à distance
Moins cher
Ne me déplaçant pas, vous ne payez pas les frais de déplacement !
Plus rapide
Je peux trouver plus facilement un créneaux horaire, voir vous dépanner au moment où vous m’appeler si je suis disponible et que vous possédez déjà un pack prépayé (voir ci-dessous).
Facturation à la minute
Pas d'heure ou de demi-heure entamée payé. La facturation se fait à la minute (valable aussi pour le dépannage à domicile).
Important
Le dépannage à distance nécessite auparavant d’avoir souscrit à un pack pré-payés que vous pouvez utiliser pour une intervention téléphonique de 10, 30 ou 45 minutes :
1 heure
40 €
2 heures
80 €
4 heures
152 € (-5%)
5 heures
190 € (-5%)
10 heures
340 € (-15%)
15 heures
480 € (-20%)
20 heures
560 € (-30%)
À votre domicile
Si le problème ne peut être résolu à distance, une intervention chez vous est planifiée. Comme pour le dépannage à distance, pas d'heure ou de demi-heure entamée payé. La facturation se fait à la minute.
Le temps d'intervention varie en fonction du problème rencontré.
Le tarif est de 20 € la 1/2h (+ frais de déplacement, qui varie en fonction du lieu de l'intervention). Le montant peut etre payé à la fin de l'intervention ou prélevé de votre pack dépannage si vous en avez un.
Exemples d'interventions
Voici un exemple d'interventions proposées (liste non exhaustive).
- Installation de votre ordinateur, de vos logiciels et de votre connexion Internet à votre domicile
- Désinfection de votre ordinateur
- Mise à jour de logiciels
- Messagerie défaillante
- Paramétrage de votre logiciel de messagerie
- Sauvegarde et récupération de données
- Liaison entre votre ordinateur et vos périphériques
- Mise en fonction d’un nouveau matériel
- Installation d'une box
Sources
Photo de la bannière : collection des Archives nationales du Royaume-Uni. Cette image est dans le domaine public. Ordinateur Colossus Mark II. Il fut le premier calculateur électronique fondé sur le système binaire, construit en 1943 (source Wikipédia).
Image du titre : montage réalisé par moi-même à partir de 2 images. La bouée est un icône du thème graphique Oxygen (sous Licence publique générale limitée GNU) et l'ordinateur est de Gouthami.chitti (sous licence CC BY-SA 3.0).
Les 3 icones des avantages du dépannage à distance : pack d'icones " Marketing Swifticons " (version gratuite) du site Pixel Buddha.