Que ça soit pour de l'initiation ou du dépannage, le tarif horaire est le même :
15,00 € de l'heure + frais de déplacement qui varient en fonction de la commune de l'intervention, gratuit sur les communes d'Uztaritze (Ustaritz), Jatsu (Jatxou), Haltsu (Halsou), Larresoro (Larressore), Kanbo (Cambo) et Itsasu (Itxassou)
L’initiation est d’une heure minimum et se déroule sur rendez-vous et sur ton propre ordinateur.
Dépannage informatique
Le temps d'intervention, et donc le prix, varie en fonction du problème rencontré.
Pour un dépannage à distance (plus d'infos plis bas) il est nécessaire d’avoir souscrit à un pack pré-payés :
Les Packs pré-payés
Les packs pré-payés sont des forfaits payables à l'avance. Ils sont utilisables tant que la durée du pack n’est pas atteinte.
2 heures
30 €
3 heures
45 €
4 heures
57 € (-5%)
5 heures
71 € (-5%)
10 heures
135 € (-10%)
15 heures
202,50 € (-10%)
20 heures
255 € (-15%)
Dépannage et aide à distance
Il est possible de réaliser certains dépannages ou certaines aides par téléphone car ils et elles sont très simples. L'avantage c'est que l'intervention est beaucoup plus rapide et moins cher car il n'y a pas de frais de déplacement. Pour en bénéficier il est nécessaire d’avoir souscrit à un pack pré-payés.
Le temps d'intervention varie en fonction du problème rencontré ou de l'aide demandé. Pour un dépannage, si une solution n'est pas possible à distance, un rendez-vous sera fixé.
Pour une aide à distance je pourrais demander à partager ton écran. C’est-à-dire que je pourrais le voir et éventuellement prendre la main, de manière à mieux t’aider. Pour cela j’utilise le logiciel libre et gratuit RustDesk (une alternative à TeamViewer). Voir mon tutoriel : Partager son écran avec RustDesk
J’ai écris que je pourrais prendre la main sur ton ordinateur, c’est-à-dire faire des manipulations dessus. Mais rassure toi, il est possible soit de désactiver l’utilisation du clavier et de la souris de la personne aidante, je ne pourrais plus utiliser ton clavier et ta souris sur ton ordinateur, soit de couper la connexion en fermant tout simplement la fenêtre du logiciel.